Area operatori
Scambio di informazioni tra gli operatori
(sezione dedicata esclusivamente ai DISTRIBUTORI LOCALI)
Ai sensi e in attuazione della Delibera n. 294/06 “Disposizioni dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas in tema di standard di comunicazione”, e modifiche successive, a partire dal 1° luglio 2007 i distributori di gas naturale, gli utenti del servizio di distribuzione del gas naturale e i venditori di gas naturale (qualora non utenti) sono tenuti ad effettuare attraverso il canale di posta elettronica certificata gli scambi di informazioni finalizzati all’effettuazione:
- delle prestazioni di qualità commerciale previste dalla deliberazione n. 168/04 richieste da clienti finali allacciati ad una rete di distribuzione di gas naturale, ivi inclusi i clienti finali alimentati in media o alta pressione;
- della sostituzione del venditore nella fornitura di gas naturale ai sensi della deliberazione n. 138/04;
Etra Energia mette a disposizione degli operatori i sotto riportati contatti ed uno specifico indirizzo di Posta Elettronica Certificata (ad esclusivo utilizzo dei DISTRIBUTORI LOCALI. I contatti NON possono essere utilizzati dai Clienti Finali):
postvendita.partecipate@pec.gruppohera.it
In caso di malfunzionamento della posta certificata di durata superiore alle 12 ore, indirizzare le comunicazioni a:
Etra Energia Srl
Via del Telarolo, 9
35013 Cittadella (PD)
Telefono (centralino): 0438.907111
In ottemperanza a quanto disposto dalla deliberazione AEEG n. 333/07, sono indicati i recapiti di posta elettronica certificata (PEC) a cui inviare le comunicazioni relative allo scambio di informazioni fra gli operatori del settore energia elettrica (ad esclusivo utilizzo dei DISTRIBUTORI LOCALI. I contatti NON possono essere utilizzati dai Clienti Finali):
postvendita.partecipate@pec.gruppohera.it
Solo nel caso in cui si verifichi un disservizio nei sistemi telematici di durata superiore alle 12 ore, per le comunicazioni sopra citate possono essere utilizzati i canali alternativi telefono e posta sotto riportati:
Etra Energia Srl
Via del Telarolo, 9
35013 Cittadella (PD)
Telefono (centralino): 0438.907111
