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Servizi offerti dal sito e dall’App
Nel sito www.etraenergia.it e sull’App l’utente può accedere ad informazioni e servizi aggiornati ed innovativi sul mondo dell’energia e dei servizi al Cliente. Essi sono accessibili liberamente o previa registrazione; questi servizi sono sia di tipo informativo, ovvero basati su contenuti e dati pubblicati da ETRA Energia S.r.l., sia di tipo personalizzato, ovvero basati sulla gestione di dati e richieste dell’utente. Nell’area privata del sito e sull’App, a titolo esemplificativo, è possibile effettuare operazioni relativamente a: visualizzazione e scarico PDF della fattura, visualizzazione consumi e pagamenti, inserimento autolettura, attivazione di servizi aggiuntivi quali invio di comunicazioni tramite sms/e-mail/notifiche push, adesione a programmi a premi, variazione di alcuni dati contrattuali.
Categoria dei dati raccolti. Conferimento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto
ETRA Energia S.r.l. non raccoglie dati personali se non forniti direttamente e volontariamente dall’utente per mezzo della compilazione degli appositi moduli e sezioni presenti sul sito e sull’App.
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La informiamo che le basi giuridiche dei trattamenti sono quelle indicate da ciascuna informativa relativa al singolo servizio cui l’utente accede.
Modalità di trattamento e tempi di conservazione dei dati
I Suoi dati personali saranno trattati e conservati sia a mezzo di supporti cartacei sia con l’ausilio di strumenti automatizzati secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Suoi dati.
I Suoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a dar seguito alla Sua richiesta e successivamente cancellati senza ingiustificato ritardo.
Ambito di comunicazione e diffusione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato dal personale interno del Titolare in qualità di Incaricati del trattamento. Inoltre, il trattamento potrà essere effettuato, in qualità di Responsabili ed Incaricati del trattamento, sia da personale di Società del Gruppo controllate, controllanti o collegate, sia da soggetti che dovessero svolgere in outsourcing servizi in favore di ETRA Energia S.r.l.
L’elenco dettagliato ed aggiornato dei Responsabili del trattamento nominati da ETRA Energia S.r.l. è disponibile, su richiesta, inviando una comunicazione scritta indirizzata all’Ufficio Servizio Clienti per posta, all’indirizzo Via del Telarolo, 9 – 35013 Cittadella (PD), o per e-mail a servizio.clienti@etraenergia.it.
I dati personali non saranno in alcun modo diffusi.
Diritti dell’interessato
Lei potrà esercitare i seguenti diritti previsti dal GDPR inviando una raccomandata a.r. – “Diritti dell’interessato” – indirizzata ad Etra Energia S.r.l., Via del Telarolo, 9 – 35013 Cittadella (PD), una e-mail a servizio.clienti@etraenergia.it oppure una PEC a etraenergia@pec.gruppohera.it:
Art. 15 (Diritto di accesso): Lei potrà ottenere conferma del trattamento dei suoi dati personali, l’accesso agli stessi e a tutte le informazioni contenute nella presente informativa; in particolare, il titolare del trattamento Le fornirà copia dei dati personali oggetto di trattamento dietro sua richiesta.
Art. 16 (Diritto di rettifica): Lei potrà ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano senza ingiustificato ritardo e potrà integrare i suoi dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
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Titolare del trattamento è ETRA Energia S.r.l., in persona del legale rappresentante, domiciliato presso la sede della società a Trieste (TS), Via dei Rettori n. 1, telefono 800 766 858.
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Aggiornamento: gennaio 2022
